Проблемы при установке и обновлении

Если при установке или обновлении программного обеспечения Центр охраны возникли проблемы, необходимо обратиться в службу технической поддержки ООО НТКФ Си-Норд по телефонам (812) 327-1636, 8 (800) 200-60-80, факсу (812) 327-16-33 или электронной почте support@cnord.ru.

При обращении в службу технической поддержки необходимо указать устанавливаемую версию программного обеспечения Центра охраны и описание возникшей проблемы. Если обращение производится по электронной почте, то к письму рекомендуется приложить архив, содержащий файлы:

Файл C:\Andromeda Install.log.

В этом файле содержится протокол работы программы установки Центра охраны

Файлы из папки C:\Andromeda Log.

В файлах, которые находятся в этой папке, содержатся протоколы работы модулей Центра охраны

Файлы из папки C:\Program Files\MicrosoftSQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG.

В файлах, которые находятся в этой папке и ее подпапках, содержатся протоколы работы программы установки Microsoft SQL Server

В перечисленных файлах не содержится персональных данных или конфиденциальной информации.